Prijeđi na sadržaj

Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja i pružanja usluga u turizmu.

Osnovni podatci o tvrtki

  • Puni naziv: Given2Fly Split, Hrvatska, 21000
  • Skraćeni naziv: Given2Fly
  • Sjedište: Plinarska ul. 25, 21000 Split, Hrvatska
  • Nadležno tijelo djelatnosti turističke agencije: Ministarstvo turizma – Samostalni sektor turističke inspekcije, Trg Republike Hrvatske 8/1, 10000 Zagreb
  • E-mail: given2flyadventures@gmail.com
  • Kontakt: +385 (0)98 408 123
  • Radno vrijeme: 08:00 – 22:00 (svaki dan)

Given2Fly tvrtka je čija je osnovna djelatnost ugostiteljstvo i turizam, najam opreme te druge s tim povezane outdoor i sportske djelatnosti.

Uvod

Given2Fly zadržava prava na ugovor koji sadrži Opće uvjete poslovanja. Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio ugovora koji klijent sklapa s Given2Fly Adventures, odnosno ovlaštenom agencijom s kojom su rezervirali uslugu. Smatra se da je klijent prije rezervacije pročitao te u potpunosti prihvatio program, sigurnosne napomene i Opće uvjete poslovanja.

1. Sadržaj i cijena usluga

Usluga uključuje sve ono što piše u programu istaknutom u agenciji ili na mrežnim stranicama agencije. Posebne usluge su usluge koje nisu uključene u cijenu te ih putnik posebno plaća. Ove se usluge trebaju zatražiti prilikom prijave i doplaćuju se na cijenu aranžmana.

Cijene usluga objavljene su u eurima (EUR). Organizator jamči provedbu programa prema opisu usluga. Sadržaj usluga organizator će ostvariti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi, terorističke akcije, sanitarni poremećaji, elementarne nepogode, vremenske neprilike, intervencije nadležnih vlasti i sl.).

2. Rezervacije i način plaćanja

Rezervacije za usluge primaju se u uredu Given2Fly (Plinarska ul. 25, Split) ili online, upitom putem WhatsAppa ili e-maila. Nakon potvrde dostupnosti, kupac dobiva potvrdu rezervacije s podacima za plaćanje te je dužan predočiti tu potvrdu na početku usluge. Kupac je dužan predočiti sve podatke ili osobne dokumente (osobna iskaznica/putovnica) koje zahtijeva program usluge ili protokol o najmu opreme.

Načini plaćanja:

  1. Gotovinom u uredu agencije.
  2. Bankovnom transakcijom na račun naveden u potvrdi.

3. Otkazivanje ili promjena programa

Organizator zadržava pravo otkazivanja i/ili promjene rute/programa/najma ako nastupe izvanredne ili vremenske okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti (vidi točku 1) koje mogu ugroziti sigurnost putnika ili opreme.

4. Polica otkazivanja

Putnik ima pravo na otkazivanje rezervacije pod sljedećim uvjetima:

  • Ukoliko je usluga otkazana u roku od 7 dana prije početka ture ili najma, klijent nema pravo na povrat novca.
  • Ako se putnik nije pojavio na dan polaska ture (a aranžman je u cijelosti uplaćen), te pritom nije unaprijed najavio nedolazak, nema pravo na povrat novca.
  • Za sve rezervacije otkazane unutar 7 do 30 dana prije ture/najma, klijent ima pravo na 50% povrata novca.
  • Za sve rezervacije otkazane više od 30 dana prije početka usluge, klijent ima pravo na 100% povrata novca.

*U povrat nisu uključeni troškovi bankovnih transfera i naknade platnih procesora/kreditnih kartica.

5. Obveze organizatora putovanja

Organizator je dužan brinuti o provedbi usluga kao i izboru izvršitelja usluga/opreme pažnjom dobrog gospodarstvenika te brinuti o pravima i interesima kupca sukladno dobrim običajima u turizmu. Organizator isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom (vidi točku 1). U ovim slučajevima putnik podmiruje sve dodatne troškove.

6. Obveze putnika

Putnik je dužan pridržavati se naputaka, sigurnosnih pravila i potpisanih izjava (Medical Waiver) te surađivati s izvršiteljima usluge u dobroj namjeri za vrijeme trajanja usluge. Putnik je dužan posjedovati valjane osobne dokumente. Troškove gubitka, krađe ili oštećenja opreme i dokumenata tijekom trajanja usluge snosi isključivo putnik. U slučaju nepoštivanja obveza, putnik odgovara Given2Fly za učinjenu štetu.

7. Zaštita privatnosti

Given2Fly čvrsto vjeruje u zaštitu privatnosti svojih klijenata. Prikupljamo podatke kako bismo pružili bolje usluge, ali samo u vezi s uslugama koje izravno pružamo. Osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima, osim kada je to nužno za realizaciju usluge. Sve pružene informacije strogo su povjerljive.

8. Rješavanje prigovora

Sukladno članku 6, točka 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17) omogućuje se korisniku usluga podnošenje pisanog prigovora u poslovnim prostorijama (Plinarska ul. 25, 21000 Split), putem pošte ili elektroničke pošte:

Adresa: Given2Fly, Plinarska ul. 25, 21 000 Split, Republika Hrvatska E-mail: given2flyadventures@gmail.com

Najkasnije 15 dana po konzumaciji aranžmana, kupac predaje pismeni prigovor. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe primljene u navedenom roku od 15 dana te bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak. Organizator je dužan donijeti pismeno rješenje u roku od 15 dana po primitku prigovora.

9. Nadležnost suda

Za sve možebitne sporove koje je nemoguće riješiti sporazumno, nadležan je Općinski sud u Splitu.